Telemedicina
Disponível 24 horas por dia
7 dias por semana.
A Telemedicina é um atendimento por videochamada com médicos Clínicos Gerais ou Especialistas.
A finalidade dessa assistência é auxiliar na prevenção de doenças e lesões, além de promover a saúde e o bem-estar.
As consultas são realizadas à distância e servem para avaliar condições clínicas de menor gravidade e/ou complexidade.
Se necessário, o médico clínico geral ou o especialista pode solicitar exames e prescrever medicamentos relacionados ao motivo da consulta.
Para usar sua assistência, acesse o aplicativo Cartão Quero Saúde nas lojas GooglePlay ou AppStore e acesse a opção Telemedicina.
Essa assistência de Telemedicina estará disponível enquanto for permitido pela Agência Nacional de Saúde (ANS) e/ou pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).
Ativação e Utilização
A ativação da assistência acontece 1 dia útil após a adesão do Cartão Quero Saúde.
No primeiro acesso, o titular ou dependente deve realizar seu cadastro na opção Telemedicina e a partir do segundo acesso, informar seu CPF e senha.
Após fazer o login na plataforma, o titular ou dependente pode realizar consultas.
Cadastro e Ativação de Dependentes
Para que os dependentes possam usar a assistência, o titular deve cadastrá-los no aplicativo Cartão Quero Saúde, nas opções Telemedicina e Dependentes.
É preciso fornecer o nome e CPF de cada dependente.
Após inclusão do dependente, solicitar que o mesmo acesse o aplicativo Cartão Quero Saúde, opção Telemedicina e realize seu cadastro.
Depois do cadastro, os dependentes podem usar a assistência com seus próprios CPFs e senhas.
Cada dependente fica ativo por 12 meses, e a alteração de dependentes só é possível após esse período.
Central de
Atendimento
A Central de Atendimento tem uma equipe multidisciplinar para entender e tirar as dúvidas de cada titular ou dependente.
O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana através do Suporte 24 horas disponível no aplicativo da Telemedicina.
Carência
1 dia útil após a adesão
do Cartão Quero Saúde.
Limite da Assistência
Esta assistência não tem limite de uso.
Consulta
Para atendimento com clínico geral disponível 24 horas por dia, 7 dias por
semana.
Para agendamento com médico especialista disponível de segunda à sexta-feira, das 8h às 17:30h, exceto feriados.
Depois de fazer o login no Cartão Quero Saúde e entrar em Telemedicina, seguir os passos para a realização de consultas:
- Acessar a opção Consulta – o titular ou dependente será direcionado para uma sala de espera virtual.
O tempo de espera médio é de 15 minutos, mas pode variar dependendo do fluxo de atendimentos.
O primeiro atendimento será feito por um(a) enfermeiro (a), que identificará a necessidade e, se necessário, encaminhará para o clínico geral.
O clínico geral poderá receitar medicamentos e/ou encaminhar para uma consulta com o médico especialista.
Após o atendimento com o clínico geral, a receita e o encaminhamento para consulta com o especialista – caso houver – estarão disponíveis na opção Atendimentos da Tela inicial do aplicativo.
- Para o agendamento da consulta com o especialista, acessar a opção Suporte na tela inicial do aplicativo.
Será aberta uma conversa no WhatsApp, onde serão solicitados os dados do titular ou dependente – nome, CPF e telefone – e apresentado o Menu de opções de atendimento.
Informar a opção [ 1 ] – Agendamento de Especialidades, onde será solicitado que o titular ou dependente envie o documento de encaminhamento fornecido pelo clínico geral.
O atendente informará a próxima agenda disponível e solicitará a confirmação da mesma.
Após a confirmação do titular ou dependente, a confirmação do agendamento será enviada por whatsapp e e-mail constando: nome do médico especialista, data e hora e o link de acesso para a realização da consulta.
A sala poderá ser acessada 15 minutos antes do horário de sua consulta.
Especialidades disponíveis
- Alergologia
- Cardiologia
- Dermatologia
- Endocrinologia
- Gastroenterologia
- Geriatria
- Ginecologia
- Hematologia
- Imunologia
- Infectologia
- Médico da Família
- Nefrologia
- Nutrólogo
- Oftalmologia
- Ortopedia
- Otorrinolaringologia
- Pediatria
- Pneumologia
- Psiquiatria
- Reumatologia
- Urologia
- Psicologia (1x ao mês)
- Nutrição (1x ao mês)
- Neurologia (1x ao mês)
Importante: Especialidades sujeitas a alteração conforme disponibilidade médica.