Você já ficou em dúvida, no meio da noite, se o comportamento do seu pet era normal ou se era hora de ir à clínica veterinária? Com o Cartão Quero Saúde, você tem Telemedicina Veterinária disponível 24 horas por dia para seus cães e gatos — um benefício pioneiro no mercado de cartões de benefícios do Brasil.
🐾 Neste artigo
  1. O que é Telemedicina Veterinária?
  2. As modalidades do serviço
  3. Para quais situações pode ajudar
  4. Quando NÃO substitui a consulta presencial
  5. Como acessar
  6. Diferencial exclusivo do Cartão Quero Saúde

Neste artigo, explicamos como funciona o serviço, para quais situações ele é indicado e quando é obrigatório buscar atendimento presencial imediato.

O que é Telemedicina Veterinária?

Telemedicina veterinária é o atendimento médico-veterinário realizado à distância, por meio de tecnologias de comunicação como videochamadas e aplicativos. Ela permite que um veterinário registrado no sistema CFMV/CRMVs oriente e acompanhe seu pet remotamente, com segurança e qualidade.

No Brasil, a prática é regulamentada pela Resolução CFMV nº 1.465/2022, publicada pelo Conselho Federal de Medicina Veterinária, que define os padrões técnicos e éticos para o atendimento à distância de animais de companhia.

📋 Base Legal

Resolução CFMV nº 1.465/2022 — regulamenta a telemedicina veterinária no Brasil, definindo modalidades, padrões técnicos e condutas éticas.

Publicada no D.O.U. de 29/06/2022 — com entrada em vigor em 29/07/2022.

Teleorientação, teletriagem e teleconsulta — três modalidades para cuidar do seu pet à distância.


Como Funciona a Telemedicina Pet no Cartão Quero Saúde?

O serviço está disponível 24 horas por dia e inclui até 3 animais (cães e gatos) em todos os pacotes. As principais modalidades são:

💬
Teleorientação
Orientação veterinária sobre saúde, comportamento, alimentação ou cuidados rotineiros do seu pet.
Sem restrições
🔍
Teletriagem
O veterinário avalia os sintomas descritos e decide se é possível acompanhamento remoto ou se é preciso ir à clínica.
Disponível 24h
🩺
Teleconsulta
Consulta veterinária completa à distância, com avaliação de sintomas e orientação terapêutica.
Histórico recomendado
⚠️ Importante: A teleconsulta veterinária é vedada em casos de urgência e emergência animal, conforme Resolução CFMV nº 1.465/2022. Nestas situações, o atendimento presencial imediato em clínica ou hospital veterinário é obrigatório.
💡 Dica: Tenha à mão o histórico de saúde do seu pet — vacinas, medicamentos em uso e doenças pré-existentes. Isso agiliza o atendimento e melhora a qualidade da orientação veterinária.
🐾 Incluso em todos os pacotes
Telemedicina Pet 24h no Cartão Quero Saúde

3 pets inclusos em todos os pacotes.
Veterinário disponível a qualquer hora, para seus cães e gatos.

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Para Quais Situações a Telemedicina Pet Pode Ajudar?

A telemedicina veterinária é especialmente útil para situações que não são emergência, mas que geram dúvida ou preocupação no dia a dia do tutor:

🤔 Comportamento e rotina
  • Meu pet está comendo menos — é preocupante?
  • Como introduzir um novo alimento com segurança?
  • Meu gato está arranhando mais do que o usual?
💊 Condições conhecidas
  • Pet com alergia — posso receber orientação sobre o medicamento?
  • Pet idoso em tratamento — verificar se há necessidade de ajuste?
🩹 Sintomas leves
  • Coceira leve, olhos com secreção discreta
  • Espirros ocasionais
  • Diarreia leve sem outros sinais de alerta
  • Feridas superficiais — orientação sobre cuidados
📋 Pós-consulta presencial
  • Dúvidas sobre medicamentos: dosagem, frequência, efeitos
  • O que observar nos primeiros dias após um procedimento

Quando a Telemedicina Veterinária NÃO Substitui a Consulta Presencial?

Assim como na medicina humana, existem situações em que o atendimento presencial é indispensável e urgente.

Em situações de emergência, leve seu pet imediatamente à clínica veterinária.

Situação Telemedicina?
Dúvidas sobre alimentação e comportamento ✅ Sim
Acompanhamento de condições estáveis conhecidas ✅ Sim
Sintomas leves sem outros sinais de alerta ✅ Sim
Dúvidas pós-consulta sobre medicamentos ✅ Sim
Dificuldade para respirar ou convulsões 🚨 Não — Clínica imediata
Hemorragia, trauma ou ingestão de tóxico 🚨 Não — Emergência
Impossibilidade de urinar (especialmente gatos machos) 🚨 Não — Urgência
Abdômen muito inchado ou perda de consciência 🚨 Não — Emergência
⚠️ Importante: Leve seu pet imediatamente à clínica veterinária em caso de: dificuldade para respirar, convulsão ou tremores intensos, hemorragia ou sangramento intenso, trauma (atropelamento, queda, briga), ingestão de produto tóxico, impossibilidade de urinar, abdômen muito inchado, perda de consciência, prostração extrema, vômitos ou diarreia com sangue.

Como Acessar a Telemedicina Pet do Cartão Quero Saúde?

O acesso é simples e está disponível para todos os titulares de qualquer um dos três pacotes:

  1. Baixe o aplicativo Cartão Quero Saúde na Google Play ou App Store. Abra o app, selecione a opção Telemedicina e depois a opção Vet.
  2. Informe os dados do seu animal: nome, espécie, raça, peso e histórico relevante.
  3. Inicie o atendimento com o veterinário disponível.
💡 Dica: Tenha à mão o histórico de saúde do seu pet — vacinas, medicamentos em uso e doenças pré-existentes. Isso agiliza o atendimento e melhora a qualidade da orientação veterinária.

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Com o Cartão Quero Saúde, você cuida de toda a família — humana e animal.

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O Cartão Quero Saúde é o único cartão de benefícios do Brasil que inclui Telemedicina Veterinária 24/7 para até 3 animais (cães e gatos) em todos os pacotes.

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O que está incluso em todos os pacotes:

  • Telemedicina Pet 24/7 para até 3 animais (cães e gatos)
  • Telemedicina Humana 24/7 com 21 especialidades ilimitadas
  • Rede Médica Quero Saúde — consultas presenciais por R$ 50,00 + reembolso de exames até R$ 150,00/mês
  • Reembolso de medicamentos genéricos até R$ 150,00/mês
  • Seguro de Vida — Morte Natural e Acidental R$ 5.000,00 + Auxílio Funeral Familiar até R$ 5.000,00 + Invalidez Permanente por Acidente até R$ 5.000,00 + Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas até R$ 500,00
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📚 Fontes e Referências
  1. Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV) — Resolução nº 1.465/2022 (D.O.U. de 29/06/2022, em vigor desde 29/07/2022)
  2. CRMV-SP — Resolução que regulamenta a telemedicina veterinária (crmvsp.gov.br)
  3. CRMV-GO — Modalidades regulamentadas pela Resolução CFMV nº 1.465/2022 (crmvgo.org.br)
ℹ️ Informações Importantes

A telemedicina veterinária não substitui consultas presenciais em casos de urgência e emergência animal. Nestas situações, procure imediatamente uma clínica ou hospital veterinário. O serviço de Telemedicina Pet do Cartão Quero Saúde cobre exclusivamente cães e gatos.

O Cartão Quero Saúde atua exclusivamente como intermediário na disponibilização de benefícios. A intermediação dos serviços não securitários é realizada pela TECSEG Corretora de Seguros. Consulte os termos de uso e o certificado de benefícios para informações detalhadas sobre limites e condições. CARTÃO DE BENEFICIOS MS LTDA — CNPJ 59.244.971/0001-20.